・ ご注文後の商品が【新規受付】状態の場合のみご注文のキャンセルを承ります。お手続きはマイページのご注文履歴一覧よりお願いいたします。

・ 追加やご注文内容の一部変更をご希望の場合も一旦ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。

・ 状態が【出荷準備中】【出荷済】の場合は受付できません。

・ 受付が可能な時間帯は時期や受注状況により変動しますのでご注意ください。

・ 状態が【出荷準備中】以降のキャンセルをご希望の場合は、[お客様のご都合による返品]扱いとさせていただきます。 返品についてはこちらをご覧ください。

・ ご注文内容を変更された場合、全商品の価格は変更時点の価格が適用されますのでご了承ください。

・ キャンセル、返品された分の金額はロイヤリティプログラムの購入金額には反映されません。

ご住所不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について、保管期限を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当サイト倉庫へ返品されます。
この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が発生いたします。

長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
※ご住所不明等で、お届け出来ない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
※当サイト倉庫より発送後に商品の受取拒否、配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

賞味期限の短い商品など返送された場合に破棄となる商品につきましては、商品代金もお客様にご負担いただく場合もございますのでご了解くださいますようお願い申し上げます。

代金引換の場合や、ご負担いただく金額が決済金額を上回る場合は、該当金額を請求させていただきます。その際の振込手数料などはお客様のご負担となります。

なお、同様の事が続いた場合は、それ以降のご注文について状況によりましては、確認のために一旦出荷を保留とさせて頂く可能性もございます。

当社のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。お電話またはチャットフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。その際にかかる送料は全て当社で負担いたします。

商品交換をご希望の場合

当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
※ お客様のご都合による交換は承っておりません。何卒ご了承ください。

ご返金をご希望の場合

すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着確認後、銀行振り込み、現金書留等の方法でご返金させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

ご注意

返品を承った場合でも、7日以内に商品の到着が確認できない、あるいはご連絡がない場合、返品受付をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

ご返金方法

すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着後、銀行振り込み、現金書留等の方法で商品代金より実費（手数料等）を差し引いた金額をご返金いたします。