・ ご注文後の商品が【新規受付】状態の場合のみご注文のキャンセルを承ります。お手続きはマイページのご注文履歴一覧よりお願いいたします。

・ 追加やご注文内容の一部変更をご希望の場合も一旦ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。

・ 状態が【出荷準備中】【出荷済】の場合は受付できません。

・ 受付が可能な時間帯は時期や受注状況により変動しますのでご注意ください。

・ 状態が【出荷準備中】以降のキャンセルをご希望の場合は、[お客様のご都合による返品]扱いとさせていただきます。 返品についてはこちらをご覧ください。

・ ご注文内容を変更された場合、全商品の価格は変更時点の価格が適用されますのでご了承ください。

・ キャンセル、返品された分の金額はロイヤリティプログラムの購入金額には反映されません。

当社のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。お電話またはチャットフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。その際にかかる送料は全て当社で負担いたします。

商品交換をご希望の場合

当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
※ お客様のご都合による交換は承っておりません。何卒ご了承ください。

ご返金をご希望の場合

すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着確認後、銀行振り込み、現金書留等の方法でご返金させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

ご注意

返品を承った場合でも、7日以内に商品の到着が確認できない、あるいはご連絡がない場合、返品受付をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。

ご返金方法

すでにお支払がお済みの場合はご返送商品が当社に到着後、銀行振り込み、現金書留等の方法で商品代金より実費（手数料等）を差し引いた金額をご返金いたします。